ETAPAS: LA POST-VENTA

“Consigue tener muy cerca a tus clientes. Tan cerca que les tengas que decir lo que necesitan antes de que se den cuenta por sí mismos”

Steve Jobs

Si hablas con tus clientes, si les escuchas, si les conoces (antes, durante y después de la ejecución de la venta) estarás creando clientes que crean otros clientes para tu empresa.


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Una vez que se ha firmado el contrato no se acaba la venta. Tras este paso, todavía queda una muy importante. Definitivo, diría yo, si queremos fidelizar al cliente. Se trata del seguimiento, de la asesoría, de las Post-Venta.

Una venta empieza con el primer contacto con el cliente y termina con la atención al comprador una vez que este ha adquirido nuestro producto o servicio. Quejas, dudas, reclamaciones, dificultades, cortesía…

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